驾校属于服务行业，市民报名学车，本该受到优质的服务。近日，《金铃晚报》消息，一名驾校学员投诉其所报驾校的工作人员。随后，该学员竟收到被投诉工作人员的短信，短信的内容大致是“×××别的（得）疾病死。【天保驾校】。”
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天保驾校给学员发辱骂短信"×××别得疾病死"
网帖称收到驾校骂人短信
“8月9号我投诉了天保驾校大桥分校报名点，那个女的接电话态度不好，没想到，过会，那个女的报复我，用天保驾校的短信平台发了个信息给我‘×××别的（得）疾病死。【天保驾校】’。”而在收到这个短信后，“onlyyou134”非常气愤，“首先这个女的自己用短信骚扰我，我手机至今证据还在……打过去就是空号。”
“onlyyou134”在网帖中质疑：“我的手机号码是属于我个人的隐私，你有什么权利这样利用我的号码……请问天保驾校你们就是这样保护我们个人的隐私……我们的个人信息就是这样给你们利用的吗？……我觉得可恶。”
学员证实短信内容属实
记者随后根据网帖留下的电话号码，与发帖人小尹取得了联系。小尹承认，这个网帖正是他本人所发，而且网帖的内容也是真实的。几天前，他因个人时间安排与校方的训练时间安排有冲突，便打电话跟驾校相关人员沟通。却发现对方服务态度不好，他就向驾校部门投诉了接电话的工作人员。
可令他没料到的是，短短半小时后，他竟收到了驾校短信平台发来落款为“天保驾校”的辱骂短信，这让小尹难以接受。
而在他进一步投诉后，前天上午，驾校负责人已带着当事人向他赔礼道歉了，但这口气还是让他难以咽下。
驾校：当事人已作待岗处理
记者随后与天保驾校的王姓负责人取得了联系，据王先生介绍，当天他们接到学员投诉后，对此事非常重视，“报名服务平台是一个公共平台，目前已加设了密码，以防止学员的个人信息泄露，也防止无关人员擅动平台。”
而当事人是一名30岁左右的女性工作人员，因为此前沟通中，学员未接到工作人员的电话通知，才引起了误会。事发后，驾校第一时间与该学员取得了联系，并在次日上午带着当事人找到学员，当着学员及其家长的面，做了赔礼道歉。而针对此事，驾校内部对当事人也做出了严肃处理，目前给予待岗处理，并责令其深刻反省。同时给予负有领导和管理责任的部门负责人，全校通报批评处理。
而针对此事暴露出来的管理问题，驾校专门召开会议，并决定，“继在训练车安装监控设备、全程监督教练服务质量之后，学校在所有报名点及服务窗口安装监控，以加强监督，提高服务。”
信息来源：《金陵晚报》
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