东南早报讯（记者颜鹏）继《泉州市出租汽车客运管理暂行规定》正式实施后，交通部门日前又发出该暂行规定的实施意见，拟于6月1日起正式实施。其中，有关“出租汽车客运驾驶员服务规范”系首次以正式文件的形式发布，引人注目。
如何服务乘客有25项规范
据了解，服务规范一共有25项。摘要如下：
夜间夏季（5月至9月）19时至次日5时、其余季节18时至次日6时行驶时必须开亮顶灯。
开车前，驾驶员应检查车门是否关牢，问清乘客的去向及乘车要求，同时开启计价器。如乘客不知目的地的详细地址时，要主动热情地帮助查找；如乘客单程去郊区、外地需加收空驶费、过路费和过桥费时应事先向乘客说明情况，使乘客心中有数。
行车时，驾驶员要根据乘客要去的地点选择最近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道；如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况；如乘客不同意绕行要求下车时，应按实乘里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。
营运途中，如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障；如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。乘客要求留车等候时，如无预约租车任务和其他事情，一般不应拒绝，可先收前段车费，并预约等时费，与乘客约好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。营运中一旦发生事故，驾驶员应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通、保险等有关部门，及时处理善后事宜。
营运时，应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢。交接班应避开上下班高峰时间，交接班、约定候客等暂停营运时，显示暂停营运标志。
车容车貌也有规范要求
除的哥的姐的服务规范外，车容车貌的标准也写入了实施意见。其中，车辆外观方面有6条具体要求：车身无泥土、无脱漆、无明显凹凸、刮痕、锈蚀、龟裂现象；车灯总成完好（转向灯、前照灯、制动灯、倒车灯、室内灯）；车身装饰条完好，保险杠、挡泥板无缺损；门饰字迹清晰，无缺字漏字，无未经批准的宣传品或装饰物；挡风玻璃完好，车窗玻璃明亮，雨刮器工作正常；车牌号清晰齐全。
车内卫生及设施有7条具体要求：车内无异味、杂物；脚踏垫整洁无破损，座椅套整洁无破损凹陷；车门开闭、车窗升降自如、有效；车厢内无张贴未经批准的广告、装饰物、宣传品，仪表盘上侧无杂物；后车厢内部整洁无异味、杂物，有关设备摆放整齐；空调、音响工作正常；配备有效的灭火器材，方便取用。
实施意见明文规定，道路运输管理机构的工作人员在执行检查任务时，发现出租汽车有外观不符合要求，车内卫生及设施不符合要求，车身颜色、规范装置不符合要求的，应中止运行，责令企业限期整改。企业必须在3日内整改完毕，组织驾驶员学习、考试。车辆中止运行的，缴交《道路运输证》、《驾驶员客运资格证》和《服务监督卡》。车辆整修后，经验收符合要求的，方可营运。
