石狮日报讯 石狮汽车保有量逐年上升，私家车数量增长尤为明显，汽车保险行业因此得到较快发展。目前已有多家保险公司进驻石狮，争抢汽车保险这块诱人“蛋糕”。长期以来，由于缺乏有效监管，石狮汽车保险市场不大规范，在内外竞争日趋激烈与服务质量令人堪忧的情况下，有关职能部门加强有效监管，保险业内加强自律乃当务之急。
业内自曝：“车主信息2块钱一份”
“你的车险快到期了，我们公司推出打折车险，服务更周到，请问你什么时候办理？”家住市区的车主蔡先生近期手机几乎被打爆，多家保险公司的业务员天天以打电话、发手机短信等方式，极力向他推销汽车保险，把他烦得不行。更让他纳闷和气愤的是，为何自己的名字、私家车牌号、汽车保险购买和何时到期等详情多家保险公司都知道？
其实，类似蔡先生的烦恼，其他许多车主都遭遇过，个别部门私下将车主信息外泄的行为也助长了保险公司的“胆量”。从事汽车保险业务的王先生向记者自曝保险行业内幕，一个惊人秘密是：之所以能掌握大量车主信息，是保险公司通过向个别单位按一个车主信息2块钱的价格购买等途径间接获得的。
车主体验：理赔服务相差悬殊
眼下虽然买了汽车也上了保险，但一旦出交通事故，遇上理赔难题的车主不在少数。在车主与保险公司为理赔事宜争执、博弈的过程中，可领略到保险公司的售后服务水平与企业实力。
记者调查获悉，不少车主对汽车保险企业的整体服务水平评价不高。一位车主说，他从车行购车后，同时通过该车行向一家保险公司为“爱车”购买了一年的保险，但无论在平时还是在“爱车”出险时，一年之中他从没见过这家保险公司业务人员的面。“买了保险，却得不到他们的良好服务！”这位车主忿忿地表示。
业内人士认为，保险企业的售后服务非常重要，如今各家保险公司的汽车保险价格相差不大，保险业竞争已从单纯追求客户数量转化为比拼售后服务。
行业说法：自律与监管都不能少
车主信息随意泄露，售后服务参差不齐，这并不是当今我市保险行业存在弊端的全部。行业内外愈演愈烈的无序竞争、相互拆台、打价格战等乱象，也昭示着对保险业的整顿规范并非易事。
记者采访中了解到，虽然近几年我市保险业发展迅速，保险公司越来越多，截至目前在我市“安营扎寨”的人寿类、财产类保险公司已达10多家，但在监管上一直处于“真空地带”。目前按规定只在国家有保监会、省里设有保监局,泉州仅有一个派出机构,有的保险公司“天高皇帝远”，各种问题层出不穷。
法律界人士表示，车主信息涉及个人隐私，如车主名字、车牌号等信息任何部门都无权随意将其泄露出去，更不得非法出售。要整顿规范我市保险业市场秩序特别是汽车保险市场秩序，不仅需重拳清理那些非法经营、服务质量差的保险企业，而且应及早谋划成立保险行业协会，用部门监管与行业自律“两只手”净化市场空气，促进保险业的规范运作。（晨枫）
