为保护消费者的合法权益，提高车险理赔服务水平，辽宁保险业日前推出四项举措。
一是推出车险理赔信息网上查询系统。通过该系统车主在网上即可查询本人出险车辆的处理状态、案件赔款金额等信息。
二是根据省内各财产保险公司车险理赔制度和服务标准进行梳理、对比和分析，研究制定了适用我省范围的车险理赔服务标准———《辽宁省车险理赔服务指南》，介绍车险知识同时规范车险理赔的服务标准。
三是印制发放《汽车保险服务指南》宣传手册，针对汽车保险的流程、注意事项、权益维护、疑难解答等消费者关心、关注的问题，以通俗易懂的形式进行介绍，营造“明明白白买保险”的消费环境。
四是建立和实施《辽宁省理赔服务跟踪考核标准》。
目前，已有8家保险公司开通了车险理赔信息网上查询系统，其它公司正在加快工作进度，以早日实现全行业对外理赔信息查询。
