“车险是不是要涨价了？”金小姐那辆福克斯的车险下个月就要到期。这两天，她不断接到保险公司的电话，不少销售人员还贴心地提醒她：车险可能会涨价，不如早点买好车险，避免吃亏。
车险价格混乱
金小姐说，最近几乎每天都有保险公司打电话来推销保险，每家的价格都不一样。
同样一款车，同样的保险配置，代理车险的4S店的保费报价为一年4890元，保险公司的销售人员给出的价格是4305元，而一家保险中介给出的价格仅为3905元。金小姐还发现，同属一家中介，另一位销售人员给出的价格还能在原来3905元的基础上再下调。
一些车险销售人员不断
提醒金小姐，要赶紧买车险了，否则车险价格可能要往上调了！
金小姐纳闷：车险价格到底会不会涨？到底哪家保险公司价格最低，服务最好？
“涨价”仅是回归正常
对于车险涨价的疑虑，杭州某财险公司的人士称，现在市场上流行的车险涨价说法，应该是以前部分公司乱打价格战违规销售，现在价格回调后的一种说辞。
该人士表示：“其实很多公司都是违规销售的，并不能说这些公司的保费回归正常的水平就是涨价。”
据悉，4月1日中国保监会严格执行从业人员资格证的管理规定之前，市场上部分小型保险公司能提供比大型保险公司更低的报价，往往是通过手续费让利实现的。目前让利上限由15％调整为8％，意味着保费可能“上浮”7％，这也是定价没有上涨却有不少车主反映保费上升的原因。
建议续保采用电话车险
按照保监会对车险手续费的规范要求，交强险手续费上限为4%，商业车险手续费上限为15%。“这部分手续费是支付给中介和代理机构的，但一些小的保险公司为了抢占市场份额，违规支付高额手续费给中介，中介给出的报价自然就比较低，甚至低于7折的价格下限。”一位业内人士称，有的中介尽管给出的下限是7折，但往往在这个折扣的基础上再打9折或8.5折。
业内人士指出，从安全角度讲，保险公司与4S店是投保的首选，目前很多4S店与规模较大的保险中介机构在操作上相对规范，对于新车主来说，由于缺乏对车险的了解，可在购车时委托4S店投保，续保时通过电话买车险则更省钱。
“由于没有中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10%－15%。因为价格更低，许多老车主更愿意直接通过电话投保。”平安产险浙江分公司电话车险有关负责人说，电话车险有统一的呼入平台，车主通过电话呼入投保号码后，通话就被录音，这使整个投保过程更透明。
据了解，目前仅有平安、人民、大地、太平洋、安邦等保险公司拥有电话销售牌照，车主可直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保。
服务指标也应参考
“车险的各种规范条款和费率都是由国家规定的，因此各家公司最大的区别应该是服务。”某大型财产保险公司人员称，仅仅价格低但得不到快速有效的理赔，对客户来说得不偿失，客户在关注价格的同时，更要关注保险公司的售后服务，同时要了解保险公司的理赔程序和理赔透明度，避免索赔时产生不必要的麻烦。
这些理赔的关键指标今年开始都能直接查询到。今年，浙江保监局已开始对下辖23家财产险公司的车险理赔服务进行统计和排名，结案周期、结案率、赔付时效等车险理赔质量关键指标每季度公布一次。想购买车险的人员可以先了解车险的理赔服务，再根据价格进行排名，购买理想的车险。
