汽车驾驶培训学校越开越多,弊病日益凸显:无序竞争、恶意压价、培训学时严重缩水、培训质量明显下降,不少从驾校出来的学员甚至成为典型的“马路杀手”。随之而来的是,各种纠纷引发,成为社会问题,不少汽校名声受损,生源急剧下降,甚至关门改行。
一面是汽车越来越多,想学车的人“水涨船高”,与日俱增;一面是驾校良莠不分,“自身问题”多多,令学员择校无所适从。如何规范“驾培”市场,已成为当务之急。
不久前,温岭市成立了汽车驾驶培训行业协会,试图从源头上提高培训质量,净化培训市场,从根本上解决这一各地普遍存在的棘手问题。尽管这项工作温岭还处在不断探索、完善阶段,但其有效的做法,已经起到了一定的借鉴作用。
温岭市经济发达,人口众多。日益富裕的温岭人,买车的欲望也与日俱增。
据7月2日统计的一组最新数字表明,温岭的汽车拥有量,在台州各县(市、区)中名列前茅:大型汽车4337辆,小型汽车8.87万辆,再加上各种农用车、大挂车等,总数已接近10万辆。
而且,这一数字每日都有变化,每月都在刷新。
有车就有司机,而司机大多从各种驾驶培训学校培训而成。报考汽车驾驶证的人数“水涨船高”,逐年增加,驾驶员队伍不断壮大。于是,各种名目的汽车驾驶培训学校应运而生,如雨后春笋般冒了出来。
曾经赢得美誉一串串
2002年以前,温岭市只有一家汽车驾驶培训学校,属于“独家裁缝店”。用当时在该驾校当教练的周奕力的话来说,就是“生意”独做,好得不得了。他回忆道,那个时候,到驾校报名学驾驶的人要提前预约,要排队,驾校收钱收得整日“笑口常开”。特别是教练,“吃香”得很,学员几乎没有不拍马屁的。
显然,驾校是块“肥肉”,办驾校能挣大钱。
而一些头脑活络的人,更是从温岭“驾培”市场中嗅出了无穷潜力:当地每年学车的人平均二三万,创造的年总收入达六七千万元。
于是,从2003年起,温岭市的驾校开始多起来了。直至目前,该市共有各类汽车驾驶培训学校13家,教练500多人,教练车600多辆。而椒江目前驾校只有8家,教练300人左右,教练车300多辆。即使是整个台州,驾校总数也只有65家,教练3000人左右,教练车2600辆。
由此可见,无论从驾校数量看,还是从教练、教练车的拥有量来看,温岭市均位居台州第一。
其实,这样的规模,在全省县级市中也不多见。
实事求是地说,温岭各家驾校从创办到具体运作,都想在培训上下功夫,让学员们学到真本领,感到“物”有所值。
从这一良好的愿望出发,许多教练使出全身解数,不仅教会学员驾车技术,更教学员时刻树立安全意识,让学员们懂得,车德即道德,车品即人品。
在这一理念支配下,涌现出了徐林德、林妙灵、王利波、方建勇、林辉、林云明、杨子坚等一大批优秀教练。
徐林德是浙江省十佳教练员。近日,在接受记者的采访过程中,徐教练始终正襟危坐。这个姿势很累,他一次都没有后靠过,像在驾驶室里开车。平时训练,徐教练对学员一直都是和风细雨。他认为,微笑是友好的表示,是善意的外露。在考场上,如果学员发挥失当,教练员要用微笑减轻学员的心理压力。教学之外,徐教练往往花费比学员更多的时间钻研如何教学。
徐林德介绍,曾有一位年过花甲的高龄学员,担心老来学车难以成器,心理负担很大,一度灰心丧气。徐林德耐心开导:“天下无难事,只怕有心人。学车也一样,只要肯学,没有学不成的。”最后,这名学员以优异的成绩考取了驾照,成为徐教练引以为傲的学员。徐教练说:“只有笨教练,没有笨学员。”
“只要你肯学,我就肯教。”这句话是九龙驾校教练林妙灵的口头禅。在平时的教学中,他总是以学员的要求为己任,无论白天黑夜,刮风下雨,林教练都会准时到场进行教授。
林妙灵每年要带出80多名学员,学员的合格率达到98%。这是十分了不起的业绩。因为同业人员都知道,带的学员合格率能达到75%,就已经相当不容易。
教学过程中,林教练对学员从不挑肥拣瘦,尽可能为学员提供舒适的学车环境。有的学员因为要上班,平时没多少练习时间,林教练就放弃周六周日休息时间,加班加点,给每个学员充分的练习时间。他一丝不苟的教学态度得到了学校认可,也得到了学员的好评。
50多岁的王利波,同样是省级优秀教练员。因其技术好,教学认真负责,能教到点子上,而享有“金牌教练”的美称。他虽然外表憨厚,却有一颗细致的心。在平时的教学中,他方法独到,能够针对每个学员的性格特点,因势利导,因材施教。哪些学员理解力好,哪些学员需要多加指导,他都心里有数。
王利波从来不骂学生,他始终把自己摆在服务者的位置。他说:“教练员本来就是为学员服务的。如今,各行各业都讲求服务至上,‘驾陪’行业更不能例外。”
“要用军人的标准当教练,”这是方建勇教练说的话。6年前,方教练从部队退伍,转行加入教练员的队伍。在6年的教练生涯中,他不断提醒自己,要用军人的标准当好一名教练员。他一丝不苟,严格教学,拥有良好的口碑。因为教学业绩突出,他先后荣获浙江省优秀教练员、台州市先进教练员称号。
优秀教练员的模范带头作用,曾为温岭众多驾校赢得美誉一串串。
让人乐不起来的“驾培”状况
客观地说,温岭“驾培”业的兴起,为当地社会经济发展,特别是驾驶员培训,作出了重要贡献。
然而,鱼龙混杂、良莠不分的“驾培”业,其繁荣的背后,有着让人说不出、乐不起来的滋味。
最突出的问题是,教练与教练之间、驾校与驾校之间,为争夺生源,出现了无序竞争,恶意压价,培训学时严重缩水,培训质量明显下降,一些学员虽然考取了驾照,却不敢上路,甚至成为典型的“马路杀手”,对交通安全和公共安全埋下了深深的隐患。
畅达运输股份有限公司副总经理李日升告诉记者,此前,温岭几乎所有的驾校都存在压价现象。一个学员培训费你收3200元,我收3000元;他收2800元,我收2500元,甚至连2000元也收。
“2000元是什么概念?培训一个学员,驾校要付给教练员1500元至1800元,剩下部分,驾校要交付一支庞大车队的养路费、保险费、汽车折旧费及其他费用,亏损是肯定的。不得已,教练员想方设法缩短教学时间,甚至连‘只收费不培训’的怪现象也时常发生。”李日升说。
按理,各家驾校都有严格的规章制度,而事实上,这些制度大多形同虚设,根本无法落到实处。除了一些严于自律、品德良好的优秀教练员外,不少教练员将规章制度当儿戏,根本不予理睬。
采访中得知,各家驾校的主动权往往掌握在教练员这里,而不是校长说了算。“校长好像道具,不得不被教练员牵着鼻子走。”永安汽校校长夏建兵说。
原因在哪里?就在于温岭90%以上的教练车都承包给了教练员。学员学车,直接将钱交给教练员本人,而不是交给驾校。素质好的教练员,在提取1500元至1800元属于自己的教练费后,会及时将余下的款项交给驾校。素质不好的教练就难说了,挪用、截留者有之,将学费用于赌博、放高利贷者有之,甚至干脆卷款逃之夭夭的也不乏其人。据说,当地各驾校每年都有教练卷款逃走的事件发生。
今年3月,当地一驾校教练因为收了学员巨额培训费后潜逃,致使一名学员一怒之下,将该校一辆崭新的教练车扣压。校长曾到派出所报案,派出所说,这是民事纠纷,不属他们管。迄今,3个多月过去了,被扣车辆仍无踪影,急得校长抓耳挠腮。他说:“倒不是心疼这辆车,主要是担心扣车人出问题。如果他驾着车发生车祸,撞死人,责任谁负?”
还有一家驾校,一名教练员收了10多万元的培训费后吸毒,扔下30多名学员失踪了。
同样恶劣的是,除了收取应收的培训费以外,不少教练员还巧立名目,收取各种杂七杂八的费用。教练车加油,要向学员收加油费;教练车修理,向学员收修理费;教练车开空调,向学员收空调费;洗车,要收洗车费;到学员家接人,要收接送费……
更有甚者,一些教练对学员说:“为了让你顺利通过考试,你给我一笔‘通关费’,我替你到有关部门、有关领导那里打通关节。”收下钱后,教练员根本没有去打通什么关节,而是将钱装进了自己的腰包。
尽管素质低下、品德恶劣的教练所占比例不高,“但只要一所驾校出现五六个,即使是一二个这样的教练,也会如‘一颗鼠粪坏了一锅粥’,使整个驾校的声誉严重受损。”九龙驾培公司董事长毛军国说。
从夹缝中“挤”出一条生存之道
驾校不良的风气,引发各种纠纷,已成为普遍关注的社会问题;驾校名声受损后,生源急剧下降,利润下滑,风光不再,生意难做,甚至关门改行。
“失控了!”有市民甚至这样惊叹。
“要从夹缝中‘挤’出一条良性发展的生存之道。”痛定思痛后,各驾校的“头头们”达成了共识。
于是,温岭市汽车驾驶培训协会在不久前应运而生,该市10家驾校率先自愿加入协会,并签订了自律公约。
成立“驾培”协会的宗旨是,抓好培训的源头质量,避免无序竞争,净化培训市场。公约写道:根据国家有关法律法规,统一管理,统一收费,严格按照教学大纲规范教学,确保培训学时不缩水,确保培训质量,确保交通安全和社会和谐,实现国家税收、学员、驾校“三赢”。
关于国家税收这一点,协会首任会长李日升介绍,以前,先是由教练员收取培训费,交给驾校的是小头。有时连这点“小头”也难以保证。驾校收到的培训费少,上交给国家的税收自然就少。现在不同了,协会成立后,所有的培训费一律由驾校收取。驾校钱收足额了,上交的税收当然就多。初步估算,仅此一项,温岭市各驾校每年就能多向国家上交税收300多万元。
协会的成立,使得各驾校有了共同的组织,开展的业务范围变得更广泛、更合乎“驾培”市场的需要。诸如,汽车驾驶培训行业的自律管理、业务交流、专业培训、技术协作、质量评比、行规行约制订、法律政策宣传、承办和委托信息咨询等业务,都有序开展起来了。
行业自律了,业务范围广了,原本在夹缝中开始萎缩的“驾培”业,“挤”出了一条生存之道,声誉逐渐见好,生源逐渐见多。
温岭市“驾培”协会的成立,得到了当地各级党委政府及有关部门的大力支持,也引起了良好的社会反响,受到了各界群众的好评。一位市民说,这是一件利国、利民、利于“驾培”业发展的大好事,温岭早该成立这样的协会了。
其实,“驾培”协会在全省各地早已有之,特别是在一些经济发达地区,“驾培”协会起到的作用十分显著。相比较而言,台州在这方面起步较晚。所好的是,目前,台州各县(市、区)都有意向建立“驾培”协会,特别是椒江、黄岩、路桥三区,已在积极筹备之中。