创业者何进抓住了“酒后代驾”的第一波商机,坚持了下来,并在发展中不断完善服务与管理,所以在这个新兴行业愈来愈走向规范成熟之时,能以深厚的资历积累走在行业的领先地位。
练好服务及管理的内功:对于代驾公司来说,比抓住机遇快速发展更重要的是进一步练好服务及管理的内功,这远比规模重要,这也是代驾公司能生存及发展的根本,比如制订出可能出现的种种问题的详细解决方案。
加强人性化的“售后服务”:比如送客人回家前与客人家人通电话以让其家人放心,送回客人的第二天给客户回访,也是加强品牌、增加口碑的方式。
借公益活动宣传:比如有关安全行车、交通法规月等活动,可借机宣传自己。与更多的机构合作,除了与大企业、机构,与酒店、租车公司等各种可能会产生代驾需求的场所与机构合作是业务拓展的方式。
建立代驾“服务平台”:在商业模式上,目前代驾公司普遍规模较小,不易扩张,代驾公司的核心在于“服务标准”的管理以及选择考核司机的“司机标准”,那么建立符合标准的“司机库”从而建立代驾“服务平台”,即可从一个代驾公司升级到平台而转变为一种新商业模式。
另外一个重要问题,作为领先者,应负起教育公众的职责。目前酒后代驾的消费者们更多是被酒后驾车法规“严打”所教育的,而主动认识到以及主动选择酒后代驾服务的消费者并不多。应让公众了解酒后代驾不仅是一项高品质的服务消费,更是醉酒者对自己、家人和社会负责的体现。这也是代驾公司自身营销的一种方式。