“刚刚过去的2009年，我们共办理新增机动车业务279388辆，新增驾驶员316667人，同比增加近1倍。”日前，银川市交警支队副支队长、机动车辆管理所所长郑振杰说。借助新上的多元化科技强警手段，该所在圆满完成各类业务的同时，服务百姓的质量和水平也有了很大提升。
曾几何时，银川车管所因为管理手段和服务设施落后而长期为人诟病。以往，车号数据库旧号选完再放新号，每次放号1000至2000个，临放新号时，很多选号者就会大量涌入，导致服务大厅极度拥堵，更有不少“黑牛”堵在选号机前替人抢号，破坏了正常的管理秩序。为了方便百姓、彰显公平，该所近全力引进数据库自动补充功能，使库中始终保持千余个备选车牌号，每选走1个，系统就会即时随机补充新号，从而彻底改变了拥挤抢号的现象。
对于群众意见较大的驾驶员考试透明度不高的问题，银川车管所引进和更新了科目一考场的视频监控系统，做到了实时监控不留死角，视频画面在记录存档的同时，同步传往上级主管部门和候考区，使监督渠道全面畅通。科目二考试管理系统的自动化升级后，考场只允许考生一人进入，整个考试过程采用遥控监考，并录为视频档案备查。候考区的考生可以通过大屏幕实时观看其他考生的考试实况，进行现场监督。如此一来，公开、公正的驾考管理服务得到了有力保障。
网上考试预约、考官自动抽签分组、警邮合作、“一窗式”服务……据了解，银川车管所去年以来共引进高科技管理和服务手段10余项，日益便利的服务使群众投诉量大幅下降。为此，以往曾是“重点暗访对象”的他们日前还得到了银川市纠风办发布的表扬通报。
